Retourenportal

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir bedauern es, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte senden Sie die Ware original verpackt, mit beigelegter Rechnung bzw. einer Rechnungskopie und mit einer Notiz bezüglich Ihrer Rücksendung (z.B. Nichtgefallen, Defekt o.Ä.) an:

Business-Coffee GmbH
Emil-Riedel Straße 21
80538 München

Nach Wareneingang und -prüfung wird der von Ihnen gezahlte Betrag zeitnah entsprechend Ihrer gewählten Zahlungsweise erstattet.

Wir bitten Sie darauf zu achten, dass die Beförderungsbedingungen des jeweiligen Paketdienstleisters eingehalten werden, und dass die Waren bruchsicher und wie ursprünglich versendet verpackt sind. Ohne beigelegte Rechnung/ Rechnungskopie/ Rechnungsnummer sowie Notiz zum Grund der Rücksendung kann die Rücksendung nicht zeitnah bearbeitet werden, da ohne diese keine direkte Kundenzuordnung stattfinden kann, sondern eine langwierige Nachforschung eingeleitet wird.

Wenn Sie die empfangene Leistung ganz bzw. teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten (z.B. Ware gebraucht, verschmutzt oder beim Rückversand wegen unsachgemäßer Verpackung zerbrochen etc.) – siehe Fernabsatz/Widerspruchsbelehrung bei Kauf.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir im Falle unfrei zurück gesendeter Ware eine Pauschale in der Höhe von € 15 von dem Gutschriftbetrag abziehen, da Sie gesetzlich dazu verpflichtet sind, die Rücksendekosten für den Verkäufer möglichst gering zu halten - ein unfreies Paket wird dem Empfänger mit mindestens € 15 in Rechnung gestellt und stellt somit die teuerste Versandmöglichkeit dar.

Bitte achten Sie darauf, die Ware original verpackt und unbenutzt zurückzusenden, dass das Qualitätssiegel nicht durchbrochen ist und Sie die Rechnung bzw. Rechnungsnummer zur Hand haben. Bei einem Warenwert unter € 40 erlauben wir uns, eine Versandpauschale in Höhe von € 5,95 von Ihrem Gutschriftbetrag abzuziehen – dies gilt nicht im Falle einer Rücksendung auf Grund eines Defekts.

Sollten Sie einen Retoure-Schein (innerhalb Deutschlands) benötigen, können Sie diesen hier erhalten. Bei Retoure-Sendungen aus dem Ausland bitten wir sie, uns direkt zu kontaktieren – Sie erhalten einen gesonderten Retoureschein.

 

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